返品・交換について

商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願い致します。
7日以上経過してからの返品・交換は原則受付できませんのでご了承願います。

名入れ彫刻などのオーダー品に関しましては、当店にて加工後のお客様都合による返品・キャンセルはできませんので予めご了承願います。
※製作完了していない場合でも、製作着手済みの場合は同様となります。

また、ご注文後に下記メール内に記載のご注文内容をよくご確認下さい。
お客様にて当店よりお送りしておりますメールの内容をご確認頂いていない場合の、
ご指定ミスや文字の間違いなどによる、返品・交換などは一切承れません。
◆ご注文確認メール（自動配信）
◆ご注文承諾メール（当店より内容確認後に手動配信）

【返品・交換が不可の場合】
■パソコンモニター毎による微妙な色味の違い
■お客様のイメージと異なるといった場合
■ご注文確認メール・ご注文承諾メールに記載されたご注文内容をご確認頂いていない場合
※当店にてご用意している商品は、名入れ彫刻商品がメインとなっております。
お客様ごとにお一つずつ丁寧に加工させて頂いておりますので、ご注文確認メールなどをご確認頂いておらず、ご希望と違ったという理由での返品などはご遠慮下さい。
■お客様よりメール等で変更のご連絡をお送り頂き、当店より返信が無い場合
※メールが届いていない場合が稀にあります。返信が無い場合にはお電話にてご一報下さい。
※ご注文後の変更などが無いよう、ご注文時によくご確認下さいますようお願い申し上げます。
■陶器製品（ジョッキ、カップ、湯のみなど）にごく稀に起こる底面への水分のしみ出し
※陶器の一般的な性質となります。対処法は下記をご確認下さい。

【返品・交換が可能な場合】
■明らかに当店での製作ミスの場合（ご注文内容確認メール等と異なる場合）
■お届け時に破損している場合（まず宅配会社へご連絡下さい）
お客様⇒宅配会社⇒当店という流れでご連絡が入ります。
可能な限り迅速に代替品をお送りさせて頂きます。


返品特約に関する重要事項

【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：order@gift-naire.shop